American Express Carte Gold

Vragen & Antwoorden

Wat is de Gold Kaart American Express?

De Gold Kaart American Express is een premium kredietkaart bedoeld voor reizigers en veeleisende consumenten. Ze combineert betalingsdiensten met uitzonderlijke reisvoordelen, waaronder toegang tot luchthavenlounges, uitgebreide reisverzekering en conciërgediensten. Het is de prestigieuze tussenkaart in het Amex België-assortiment, tussen de Green Kaart en de Platinum Kaart.

Wat zijn de jaarlijkse kosten van de Gold Kaart American Express?

De Gold Kaart kost 20 € per maand, oftewel 240 € per jaar. Het Membership Rewards-programma is automatisch inbegrepen, zonder extra kosten. Je kunt tot 4 bijkomende Green Kaarten aanvragen, die elk 30 € per jaar kosten.

Wie kan de Gold Kaart American Express aanvragen?

Om de kaart aan te vragen moet je meerderjarig zijn, een minimum bruto jaarinkomen van 20.000 € aantonen, niet geregistreerd staan in een bestand voor niet-terugbetaling van schulden, fiscaal in België wonen en beschikken over een bankrekening in euro in België of in een land van de SEPA-zone. Domiciliëring is verplicht.

Hoe doe ik een online aanvraag?

De aanvraag gebeurt via een beveiligd online formulier op de website van American Express. Je kunt jezelf identificeren met itsme of je elektronische identiteitskaartlezer. Na het invullen van het formulier ontvang je een bevestigingsmail en wordt je aanvraag snel behandeld.

Hoe lang duurt het voordat ik de kaart ontvang?

Zodra je aanvraag is goedgekeurd, wordt de Gold Kaart per post verzonden en komt deze meestal binnen 12 werkdagen aan op het door jou opgegeven adres. De kaart is vervaardigd uit elegant metaal met een robuust en trendy design.

Wat is het maandelijkse bestedingsplafond?

De Gold Kaart werkt niet met een vooraf vastgestelde betalingslimiet. Het bedrag dat je kunt uitgeven hangt af van je financieel profiel, je betalingsgewoonten en de beoordeling van American Express. Je limiet past zich aan op basis van je geschiedenis en je werkelijke behoeften.

Hoe verlopen de terugbetalingen?

De uitgaven met de kaart worden gegroepeerd op een maandelijks overzicht en moeten elke maand volledig worden terugbetaald. Er wordt een SEPA-domiciliëring (Direct Debit) ingesteld op je bankrekening om het saldo automatisch te voldoen. Elk positief saldo wordt je binnen een redelijke termijn terugbetaald.

Kan ik met de Gold Kaart contactloos betalen?

Ja, de Gold Kaart maakt contactloos betalen mogelijk voor aankopen tot 50 €. Boven dit bedrag kan om veiligheidsredenen de pincode worden gevraagd.

Wat is het voordeel "Dining for 2"?

Dit is een van de topvoordelen van de Gold Kaart. Eenmaal per jaar kun je een persoon uitnodigen en genieten van een tweegangenmenu in een selectie van restaurants in België en Nederland, volledig aangeboden door American Express. Dit voordeel heeft een geschatte waarde van 100 € per jaar (exclusief dranken en eventuele extra's).

Hoe werkt de toegang tot luchthavenlounges?

De Gold Kaart omvat een lidmaatschap van het Priority Pass™-programma en geeft je 4 gratis toegangen per jaar tot een van de 1.300 luchthavenlounges die lid zijn van Priority Pass wereldwijd. De lounges bieden kwaliteitsvoorzieningen: wifi, comfortabele stoelen, televisie, kranten, tijdschriften en een breed assortiment verfrissingen. De 4 jaarlijkse toegangen kunnen worden gebruikt door de hoofdkaarthouder alleen of in gezelschap van een gast.

Wat is "Lounge On the go"?

Dit is een extra dienst aangeboden op Brussels Airport, Schiphol (Amsterdam) en Rotterdam The Hague Airport. Je kunt 2 keer per maand een meeneembox (Loungebox) ophalen met een heerlijke maaltijd en een drankje, voor of tijdens je vlucht. Deze dienst is gratis inbegrepen bij je Gold Kaart.

Hoe werkt het Membership Rewards-programma?

Het Membership Rewards-programma is automatisch inbegrepen bij de Gold Kaart, zonder extra kosten. Je verzamelt 1 punt voor elke uitgegeven euro met de kaart. Deze punten kunnen worden ingewisseld voor cadeaubonnen, geschenken, kortingen op abonnementen (Netflix, Spotify, digitale kranten, Amazon Prime) en andere diensten. Je kunt je punten ook gebruiken om online te betalen in je favoriete winkels (Pay with Points).

Kan ik een bijkomende Green Kaart aanvragen?

Ja, je kunt tot 4 bijkomende Green Kaarten aanvragen voor je dierbaren. Elke bijkomende Green Kaart kost 30 € per jaar. De uitgaven met deze kaarten en de verdiende Membership Rewards-punten worden verzameld op je hoofdrekening.

Welke reisverzekeringen zijn inbegrepen?

De Gold Kaart omvat verschillende uitgebreide reisverzekeringen:

Annulering en onderbreking van reis: Je bent gedekt tot 7.500 € per verzekerde en 15.000 € per gezin per periode van 12 maanden bij annulering of uitstel van een reis als gevolg van plotse ziekte, een ongeval of een ernstig probleem in je woning, op voorwaarde dat de reis is betaald met de Kaart.

Ticketopwaardering (ticket upgrade): Tot 2.500 € per gezin, 2 keer per jaar, als je vlucht meer dan 4 uur vertraging heeft, als je het slachtoffer bent van overboeking, of als je je aansluiting hebt gemist en er binnen 4 uur geen alternatief is voorgesteld door de luchtvaartmaatschappij.

Vervoersvertraging en gemiste aansluiting: Terugbetaling tot 125 € per verzekerde en 250 € per gezin voor je hotel-, maaltijd- en verversingskosten als je vlucht, trein of boot meer dan 4 uur vertraging heeft, of als je je aansluiting hebt gemist.

Bagagevertraging: Tot 250 € per reis na 4 uur vertraging voor je dringende aankopen van kleding en basisartikelen. Als je bagage na 48 uur nog steeds niet is aangekomen, stijgt het plafond tot 750 € per reis.

Bagageverzekering: Dekking bij verlies, diefstal of beschadiging van je bagage tijdens de reis.

Reisongeval verzekering: Dekking bij overlijden of blijvende invaliditeit als gevolg van een ongeval tijdens openbaar vervoer (vliegtuig, trein, boot, bus) tot 250.000 € per verzekerde.

Wintersport assistentie: Terugbetaling van je reddingskosten in de bergen, medische kosten, skilessen en skipassen bij een ongeval in de bergen.

Reis- en personenassistentie: 24/7 wereldwijde assistentie bij medische noodsituaties, ziekenhuisopname, repatriëring of juridische hulp in het buitenland.

Global Assist: 24/7 beschikbare medische en juridische conciërgedienst in geval van nood, inclusief zoeken naar een Engelstalige arts of advocaat, advies over visa, enz.

Welke winkelverzekeringen zijn inbegrepen?

De Gold Kaart omvat verschillende winkelverzekeringen:

Aankoopbescherming: Dekking tot 1.600 € per claim (90 dagen na aankoop) tegen onopzettelijke beschadiging van goederen die in de winkel of online zijn gekocht.

Tevredenheidsgarantie: Terugbetaling als een aankoop niet aan je verwachtingen voldoet.

Bescherming online aankopen niet geleverd: Als een pakket dat je online hebt besteld met je Gold Kaart niet wordt geleverd, kun je de transactie laten annuleren.

Fraude en misbruik: Volledige bescherming tegen fraude en ongeoorloofd gebruik van je kaart, zowel in België als internationaal.

Wat is "Ask Amex"?

Ask Amex is een 24/7 beschikbare livechatdienst in de Amex-app in het Engels. Je kunt rechtstreeks chatten met het klantenserviceteam voor vragen over de Kaart en wijzigingen aan je account.

Waar kan ik de Gold Kaart gebruiken?

De Gold Kaart wordt geaccepteerd bij alle handelaars en partnerwebsites die American Express accepteren, zowel in België als in het buitenland. Ze werkt onder meer bij Delhaize, IKEA, Decathlon, Mango, Zalando, Multipharma, Amazon, Uber, Netflix en Amazon Prime. De acceptatie varieert per winkel, vooral bij kleine handelszaken die niet altijd alle kaartmerken accepteren.

Wie is gedekt door de verzekeringen van de Gold Kaart?

De verzekeringen dekken de hoofdkaarthouder, evenals zijn/haar echtgenoot of partner (die op hetzelfde adres woont) en zijn/haar natuurlijke of geadopteerde kinderen onder de 25 jaar, ongehuwd en fiscaal ten laste. Naasten kunnen gedekt zijn, zelfs als ze niet met je meereizen, op voorwaarde dat de reis is betaald met je Gold Kaart.

Welke bescherming tegen fraude?

Transacties met de Gold Kaart zijn volledig beschermd tegen fraude en misbruik, zowel in België als internationaal. Je draagt geen kosten bij ongeoorloofd gebruik conform de contractvoorwaarden. Je bent volledig en zonder eigen risico gedekt tegen fraude, of het nu gaat om nationale of internationale transacties.

Wat zijn de kosten voor opnames bij geldautomaten?

Er zijn kosten voor geldopnames: 2% commissie voor opnames in de eurozone en 2,8% buiten de eurozone, met eventuele minimumkosten. Het wordt aanbevolen om betalingen met de kaart te verkiezen boven opnames.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice voor de Gold Kaart?

Je kunt 24/7 contact opnemen met de klantenservice:

België: 0800 81 937 of +32 (0)2 676 21 21

Vanuit het buitenland: +32 2 676 22 33

Online: Ask Amex (directe chat in de applicatie)

Hoe kan ik mijn uitgaven volgen en mijn kaart beheren?

Je kunt je transacties volgen via de American Express-app of de online omgeving. Vanuit deze omgeving kun je de instellingen van je kaart beheren (waarschuwingen, beveiligingsopties, bijkomende kaarten), je Membership Rewards-saldo raadplegen, je punten opvolgen, je overzichten downloaden en toegang krijgen tot je verzekeringen.

Kan ik de Gold Kaart op elk moment opzeggen?

Je kunt je Gold Kaart op elk moment annuleren of opzeggen door telefonisch contact op te nemen met de klantenservice via +32 (0)2 676 21 21 of per post. Als je binnen 14 dagen na ontvangst van de kaart annuleert, hoef je alleen de uitgegeven bedragen terug te betalen, niet de lidmaatschapskosten.

Wat is het verschil tussen de Green Kaart en de Gold Kaart?

De Green Kaart (65 €/jaar) omvat basis reis- en winkelverzekeringen, zonder toegang tot luchthavenlounges of het Dining for 2-voordeel. De Gold Kaart (240 €/jaar) biedt een veel uitgebreidere reisverzekering, toegang tot 4 luchthavenlounges per jaar via Priority Pass, het Dining for 2-voordeel eenmaal per jaar, en het Membership Rewards-programma gratis inbegrepen.

Kunnen de Membership Rewards-punten vervallen?

Volgens de voorwaarden van American Express hebben de Membership Rewards-punten geen vaste vervaldatum, maar het wordt aanbevolen om de algemene voorwaarden te raadplegen voor de precieze en actuele voorwaarden met betrekking tot het loyaliteitsprogramma.

Precontractuele informatie en documenten voor de American Express Gold kredietkaart

• Algemene Voorwaarden American Express Gold
• IPID document American Express Gold
• Algemene Voorwaarden verzekeringen American Express Gold