American Express Carte Green

Vragen & Antwoorden

Wat is de Green Kaart American Express?

De Green Kaart American Express is een kredietkaart bedoeld voor dagelijkse uitgaven en reizen, met betaling in de winkel, online en contactloos tot 50 €. Ze omvat reis- en winkelverzekeringen, evenals optionele toegang tot het loyaliteitsprogramma Membership Rewards. Het is een tussenkaart tussen de Blue Kaart (basiskaart) en de Gold Kaart (premium).

Wat zijn de jaarlijkse kosten van de Green Kaart American Express?

De Green Kaart kost 65 € per jaar. Het Membership Rewards-programma (loyaliteit) is optioneel en kost 18,50 € extra per jaar. Bijkomende kaarten kosten elk 30 € per jaar.

Wie kan de Green Kaart American Express aanvragen?

Om de kaart aan te vragen moet je meerderjarig zijn, een minimum bruto jaarinkomen van 20.000 € aantonen, niet geregistreerd staan in een bestand voor niet-terugbetaling van schulden, fiscaal in België wonen en beschikken over een bankrekening in euro in België of in een land van de SEPA-zone (Duitsland, Oostenrijk, Cyprus, Spanje, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Portugal, Slowakije, Slovenië). Domiciliëring is verplicht.

Hoe doe ik een online aanvraag?

De aanvraag gebeurt via een beveiligd online formulier op de website van American Express. Je kunt jezelf identificeren met itsme of je elektronische identiteitskaartlezer. Na het invullen van het formulier ontvang je een bevestigingsmail en wordt je aanvraag behandeld.

Hoe lang duurt het voordat ik de kaart ontvang?

Zodra je aanvraag is goedgekeurd, wordt de Green Kaart per post verzonden en komt deze meestal binnen 12 werkdagen aan op het door jou opgegeven adres.

Is er een maandelijkse bestedingslimiet?

De Green Kaart werkt niet met een vooraf vastgestelde betalingslimiet. Het bedrag dat je kunt uitgeven hangt af van je financieel profiel en je betalingsgewoonten, zoals beoordeeld door American Express. Je limiet past zich aan op basis van je geschiedenis en je werkelijke behoeften. Als je belangrijke uitgaven plant, kun je contact opnemen met de klantenservice om dit te melden.

Hoe verlopen de terugbetalingen?

De uitgaven met de kaart worden gegroepeerd op een maandelijks overzicht en moeten elke maand volledig worden terugbetaald. Er wordt een SEPA-domiciliëring (Direct Debit) ingesteld op je bankrekening om het saldo automatisch te voldoen. Elk positief saldo wordt je binnen een redelijke termijn terugbetaald.

Kan ik met de Green Kaart contactloos betalen?

Ja, de Green Kaart maakt contactloos betalen mogelijk voor aankopen tot 50 €. Boven dit bedrag kan om veiligheidsredenen de pincode worden gevraagd.

Wat zijn de belangrijkste voordelen van de Green Kaart?

De belangrijkste voordelen zijn reis- en winkelverzekeringen, optionele toegang tot het loyaliteitsprogramma Membership Rewards, bescherming tegen fraude en een 24/7 beschikbare klantenservice. De kaart omvat ook diensten zoals Global Assist en terugbetalingen voor vliegticket-upgrades.

Welke reisverzekeringen zijn inbegrepen?

De Green Kaart omvat verschillende reisverzekeringen: Reisongeval: tot 125.000 € bij overlijden of blijvende invaliditeit als gevolg van een ongeval tijdens openbaar vervoer (vliegtuig, trein, boot, bus), met 30.000 € aan zoek- en reddingskosten inbegrepen.

Ticketopwaardering: tot 2.500 € per reis (2 keer per jaar) bij een vertraagde vlucht van meer dan 4 uur, overboeking of gemiste aansluiting.

Bagagevertraging: tot 150 € na 4 uur vertraging, en tot 250 € na 48 uur als de bagage niet wordt teruggevonden.

Global Assist: medische bijstand en repatriëring in geval van een medische noodsituatie tijdens een reis.

Welke winkelverzekeringen zijn inbegrepen?

De Green Kaart omvat twee winkelverzekeringen:

Aankoopbescherming: dekking tot 1.000 € per claim en 5.000 € per periode van 12 maanden, voor aankopen in de winkel of online tegen diefstal en onopzettelijke beschadiging gedurende 90 dagen vanaf de aankoop- of leveringsdatum.

Tevredenheidsgarantie: terugbetaling als een aankoop niet aan je verwachtingen voldoet (tot 1.000 €).

Hoe werkt het Membership Rewards-programma?

Het Membership Rewards-programma is optioneel en kost 18,50 € per jaar. Je verzamelt 1 punt voor elke uitgegeven euro met de kaart. Deze punten kunnen worden ingewisseld voor cadeaubonnen, geschenken, kortingen op abonnementen (Netflix, Spotify, digitale kranten) en betaaldiensten zoals PayPal. Je kunt je puntensaldo volgen via de American Express-app.

Kan ik een bijkomende kaart krijgen voor een familielid?

Ja, je kunt een bijkomende Green Kaart aanvragen voor 30 € per jaar. De uitgaven van bijkomende kaarten worden aan de hoofdkaarthouder gefactureerd, die verantwoordelijk blijft voor de betaling. De punten van het Membership Rewards-programma (indien geabonneerd) worden verzameld op dezelfde rekening voor het hele gezin.

Welke bescherming tegen fraude?

Transacties met de Green Kaart zijn beschermd tegen fraude en misbruik, zowel in België als internationaal. Je bent volledig en zonder eigen risico gedekt tegen fraude, of het nu gaat om nationale of internationale transacties. Bij ongeoorloofd gebruik draag je niet de kosten van deze verrichtingen.

Wordt de Green Kaart overal geaccepteerd?

De Green Kaart wordt geaccepteerd bij alle handelaars en partnerwebsites die American Express accepteren, zowel in België als in het buitenland. De acceptatie varieert per winkel, vooral bij kleine handelszaken die niet altijd alle kaartmerken accepteren. Ze werkt bij grote winkels zoals Delhaize, IKEA, Decathlon, Mango, Zalando, Multipharma, Amazon, Uber, Netflix en Amazon Prime.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice voor de Green Kaart?

Voor vragen of problemen met de Green Kaart American Express kun je contact opnemen met de klantenservice: België: 0800 81 937 of +32 (0)2 676 21 21. Vanuit het buitenland: +32 2 676 22 33. De klantenservice is 24/7 beschikbaar.

Wat is het verschil tussen de Blue, Green en Gold Kaart?

De Blue Kaart (35 €/jaar) is de meest basale, zonder reisverzekeringen of Membership Rewards-programma inbegrepen. De Green Kaart (65 €/jaar) omvat reis- en winkelverzekeringen, evenals optionele Membership Rewards. De Gold Kaart (195 €/jaar) biedt premiumvoordelen zoals annuleringsverzekering, conciërgediensten en een inbegrepen Membership Rewards-programma. De keuze hangt af van je behoeften op het gebied van verzekeringen en reizen.

Zijn er kosten voor opnames bij geldautomaten?

Ja, er zijn kosten voor geldopnames. American Express rekent 2% commissie voor opnames in de eurozone en 2,8% buiten de eurozone, met eventuele minimumkosten. Het wordt aanbevolen om betalingen met de kaart te verkiezen boven opnames.

Hoe kan ik mijn uitgaven volgen en mijn kaart beheren?

Je kunt je transacties volgen via de American Express-app of de online omgeving. Vanuit deze omgeving kun je de instellingen van je kaart beheren (waarschuwingen, beveiligingsopties, bijkomende kaarten), je Membership Rewards-saldo raadplegen en je overzichten downloaden.

Kan ik de Green Kaart op elk moment opzeggen?

Je kunt je Green Kaart op elk moment annuleren of opzeggen door telefonisch contact op te nemen met de klantenservice via +32 (0)2 676 21 21 of per post. Als je binnen 14 dagen na ontvangst van de kaart annuleert, hoef je alleen de uitgegeven bedragen terug te betalen, niet de lidmaatschapskosten.

Precontractuele informatie en documenten voor de American Express Green kredietkaart

• Algemene Voorwaarden American Express Green
• IPID document American Express Green
• Algemene Voorwaarden verzekeringen American Express Green